日前，臺(tái)北供電所精準(zhǔn)把握 35 千伏進(jìn)線計(jì)劃停電的關(guān)鍵窗口期，秉持 “一盤(pán)棋” 統(tǒng)籌思維，將停電檢修與隱患治理工作同步推進(jìn)，在有限時(shí)間內(nèi)高效完成多項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

提前溝通，以“透明化”化解誤解。停電牽動(dòng)著萬(wàn)千居民的日常生活，為最大限度降低影響，臺(tái)北供電所將 “提前告知”作為服務(wù)起點(diǎn)，構(gòu)建多維度、廣覆蓋的通知體系。通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布權(quán)威信息、社區(qū)微信群實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑、聯(lián)合小區(qū)物管上門(mén)提醒、在居民集中區(qū)域發(fā)放紙質(zhì)公告等方式，將停電原因、具體時(shí)間、影響范圍等關(guān)鍵信息清晰傳遞給每一位受影響用戶，同時(shí)貼心附上停電期間的用電準(zhǔn)備建議，讓居民 “早知曉、早安排”，用透明化溝通消除信息差，有效減少誤解與不便。

民生為本，以“快響應(yīng)”傳遞溫暖。9月10 日上午，該所在忙碌的工作部署中接到一通緊急求助電話：“我家老人辦白事，靈堂的照明和音響都離不開(kāi)電，麻煩你們想想辦法！” 事關(guān)民生急事，所長(zhǎng)當(dāng)即放下手頭工作，迅速協(xié)調(diào)檢修班組調(diào)配備用發(fā)電機(jī)，在電網(wǎng)正式停電前，第一時(shí)間將設(shè)備送至居民家中，并耐心指導(dǎo)家屬安全操作方法，確保用電無(wú)憂。“多虧了供電所的幫忙，老人的后事才能順順利利辦完，我們做子女的也能安心了！” 家屬的連聲感謝，是對(duì)供電服務(wù)的最高認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次停電期間，供電所累計(jì)受理并高效解決居民應(yīng)急用電需求 3 起，用一次次及時(shí)的 “小行動(dòng)”，匯聚成守護(hù)民生的“大溫暖”。

攻堅(jiān)破難，以“精運(yùn)維”筑牢根基。此次停電窗口期，臺(tái)北供電所將其作為“秋檢”首戰(zhàn)，統(tǒng)籌調(diào)配聯(lián)建班組力量，集中攻堅(jiān)需停電處理的相關(guān)問(wèn)題：完成10千伏大浦線部分線路改造、更換老化互感器、為站內(nèi)設(shè)備做安全試驗(yàn)、消缺前期巡檢中發(fā)現(xiàn)的1處影響線路穩(wěn)定的樹(shù)障，累計(jì)清理樹(shù)木10余棵，保障大風(fēng)天氣的線路穩(wěn)定。

從提前謀劃的 “未雨綢繆”，到民生急事的 “雪中送炭”，再到電網(wǎng)運(yùn)維的“精益求精”，臺(tái)北供電所始終將服務(wù)民生與電網(wǎng)建設(shè)深度融合。下一步，供電所將持續(xù)優(yōu)化停電計(jì)劃管理，以更精細(xì)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的保障，讓群眾用上 “安心電”“暖心電”。（張偉）